A continuación, toda la información para que puedas comprar en nuestra web con las ideas claras y total tranquilidad.

¿Cómo puedo comprar en la página web de Franco Da Vinci?

Comprar en nuestra web es muy sencillo, tan sólo tendrás que seguir los siguientes pasos:

1. Selecciona el producto que deseas comprar (por ejemplo, una sortija).
2. En la descripción del producto podrás consultar su descripción y precio.
3. Selecciona un producto, se añadirá a la cesta de compra de forma automática y comenzarás, así, el proceso de compra.
4. Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de facturación y cerciórate de que son correctos.
5. Introduce los detalles de tu tarjeta de de crédito para proceder al pago.
6. Tras confirma el pedido, se te mostrará una pantalla de confirmación de la compra y, además, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra.

¿Puedo eliminar artículos de mi pedido?

Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que consideres opotuno, siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Cómo puedo asegurarme de que la compra se ha formalizado?

Una vez realizada la compra, se te mostrará una pantalla de confirmación y, además, recibirás un email con los detalles de tu compra.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento durante un periodo de 14 días naturales a contar desde la fecha de compra, bastará con que contactes con nosotros por escrito, expresando tu deseo de cancelar la compra.

¿Tendrá algún coste para mí la cancelación del pedido?

No. Sin embargo, ten presente que los gastos de envío de la devolución del producto corren por tu cuenta.

¿Cómo recibiré el importe de mi cancelación?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi cancelación?

Una vez aprobada la devolución, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (mediante el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué puedo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros por escrito y lo solucionaremos a la máxima brevedad.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Podrás pagar tus compras mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por cualquiera de las siguientes razones:

1. Caducidad.- Comprueba que tu tarjeta no excede su fecha de validez.
2. Límite de crédito alcanzado.- Verifica con tu banco que tu tarjeta no ha excedido el importe permitido para efectuar compras.
3. Datos incorrectos.- Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL/TLS y los pagos se gestionan mediante la pasarela de pago seguro Stripe (la mismo que utilizan organizaciones como Unicef, Facebook, SAP, Shopify o Salesforce, por ejemplo).

¿Aún te queda alguna duda? Contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte a resolverla.